Kebijakan Privasi

01Data yang kami kumpulkan

• Data Merchant: nama, alamat surel, nomor telepon, nama usaha, alamat usaha, dan informasi rekening penerimaan dana.
• Data Pelanggan: nama, nomor telepon, alamat pengiriman, dan riwayat pesanan — dikumpulkan atas nama Merchant untuk keperluan pemrosesan pesanan.
• Data transaksi: rincian pesanan, nilai transaksi, status pembayaran, dan nomor resi pengiriman.
• Data teknis: alamat IP, jenis peramban, dan waktu akses, digunakan untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
• Isi percakapan WhatsApp yang diproses oleh asisten otomatis untuk menjawab pertanyaan dan mencatat pesanan.

02Dasar dan tujuan pemrosesan

Kami memproses data pribadi untuk melaksanakan perjanjian layanan, memenuhi kewajiban hukum, dan menjalankan kepentingan sah kami dalam mengoperasikan serta mengamankan Layanan.

• Menyediakan dan mengoperasikan Layanan bagi Merchant dan Pelanggannya.
• Memproses pesanan, menghitung ongkos kirim, dan meneruskan pembayaran.
• Mengirimkan notifikasi transaksi, termasuk konfirmasi pembayaran dan nomor resi.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan serta penyalahgunaan layanan.
• Memenuhi permintaan sah dari otoritas berwenang.

03Peran kami atas data Pelanggan

Terhadap data Pelanggan, Merchant bertindak sebagai pengendali data dan kami bertindak sebagai prosesor data. Kami memproses data Pelanggan hanya sesuai instruksi Merchant dan sepanjang diperlukan untuk menjalankan Layanan.

04Pihak ketiga penerima data

Kami membagikan data pribadi secara terbatas kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan Layanan, yaitu penyedia jasa pembayaran berizin, penyedia jasa pengiriman, penyedia layanan pesan WhatsApp, serta penyedia infrastruktur komputasi awan.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

05Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan pada infrastruktur terenkripsi dengan pembatasan akses berbasis peran. Akses ke data produksi dibatasi hanya pada personel yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas.

Data disimpan selama akun Merchant aktif dan sepanjang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk kewajiban pembukuan dan perpajakan.

06Hak Anda

Permohonan atas hak-hak tersebut dapat diajukan melalui kanal dukungan resmi kami dan akan kami tanggapi dalam jangka waktu yang wajar.

• Meminta informasi mengenai data pribadi Anda yang kami proses.
• Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

07Cookie

Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk menjaga sesi masuk dan keamanan akun. Kami tidak menggunakan cookie untuk periklanan pihak ketiga.

08Data anak

Layanan ini ditujukan bagi pelaku usaha dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur. Apabila kami mengetahui adanya data demikian, data tersebut akan kami hapus.

09Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan kami sampaikan melalui Layanan atau surel sebelum berlaku efektif.