Syarat & Ketentuan

01Definisi

• "Kami" atau "Penyedia" berarti PT Bina Inovasi Ekonomi.
• "Layanan" berarti perangkat lunak OmsetBot (asisten percakapan WhatsApp) dan OMSTORE (toko web) beserta seluruh fitur pendukungnya.
• "Merchant" berarti pelaku usaha yang berlangganan Layanan untuk menjual produknya.
• "Pelanggan" berarti pembeli akhir yang bertransaksi melalui toko milik Merchant.

02Ruang lingkup layanan

Kami menyediakan perangkat lunak berbasis langganan yang memungkinkan Merchant mengelola katalog produk, menerima pesanan melalui WhatsApp dan toko web, menghitung ongkos kirim, serta menerima pembayaran melalui penyedia jasa pembayaran berizin.

Kami adalah penyedia perangkat lunak, bukan penjual atas produk yang ditawarkan Merchant. Kami tidak memiliki, menyimpan, atau mengirimkan barang milik Merchant.

03Akun dan keamanan

Merchant wajib memberikan data yang benar dan mutakhir saat pendaftaran, serta menjaga kerahasiaan kata sandi akunnya. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Merchant menjadi tanggung jawab Merchant.

Merchant wajib segera memberitahu kami apabila mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin.

04Kewajiban Merchant

• Menjual hanya produk yang sah menurut hukum Republik Indonesia.
• Mencantumkan deskripsi, harga, dan ketersediaan produk secara jujur dan tidak menyesatkan.
• Memproses dan mengirimkan pesanan Pelanggan sesuai waktu yang dijanjikan.
• Melayani keluhan, pengembalian, dan permintaan pengembalian dana dari Pelanggannya.
• Memenuhi kewajiban perpajakan dan perizinan yang berlaku atas usahanya.

05Produk yang dilarang

Merchant dilarang menggunakan Layanan untuk menawarkan narkotika dan obat terlarang, senjata api dan bahan peledak, produk hasil pelanggaran hak kekayaan intelektual, barang hasil kejahatan, jasa perjudian, konten pornografi, satwa dilindungi, obat keras tanpa izin edar, serta produk lain yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Merchant yang melanggar ketentuan ini tanpa pengembalian biaya langganan.

06Langganan dan pembayaran

Layanan ditawarkan dalam paket langganan berkala. Biaya langganan ditagihkan di muka untuk setiap periode dan tidak mencakup biaya transaksi yang dipungut oleh penyedia jasa pembayaran.

Kami dapat mengubah harga langganan dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari sebelum perubahan berlaku. Perubahan harga tidak berlaku surut atas periode yang telah dibayarkan.

07Dana hasil penjualan

Dana hasil penjualan Merchant diteruskan oleh penyedia jasa pembayaran ke rekening Merchant sesuai jadwal penyelesaian yang berlaku. Kami tidak menahan, mengelola, atau memungut komisi atas dana hasil penjualan Merchant.

08Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin operasi tanpa gangguan. Layanan dapat terhenti sementara karena pemeliharaan terjadwal, gangguan pada penyedia pihak ketiga, atau keadaan memaksa di luar kendali kami.

09Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas setiap klaim yang timbul dari penggunaan Layanan dibatasi maksimal sebesar biaya langganan yang telah dibayarkan Merchant dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Kami tidak bertanggung jawab atas sengketa antara Merchant dan Pelanggannya, termasuk sengketa mengenai kualitas, keaslian, atau pengiriman produk.

10Penghentian layanan

Merchant dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dashboard. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun apabila terjadi pelanggaran atas Syarat & Ketentuan ini, tunggakan pembayaran, atau permintaan sah dari otoritas berwenang.

11Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Penggunaan Layanan setelah pembaruan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.